Юридическая информация

1. Условия использования сайта

Получая доступ к данному сайту и используя его, вы соглашаетесь использовать его законно, добросовестно и таким образом, чтобы не нарушать права других лиц и не препятствовать работе сайта.

Symphony Boutique вправе обновлять, изменять, приостанавливать или удалять содержимое сайта в любое время без предварительного уведомления. Несмотря на стремление поддерживать информацию точной и актуальной, мы не гарантируем, что весь контент всегда будет полным, актуальным и свободным от ошибок.

2. Политика конфиденциальности

Symphony Boutique уважает право гостей и посетителей сайта на конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные в соответствии с применимым законодательством.

Какую информацию мы можем собирать

• Полное имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Детали бронирования и предпочтения по проживанию
• Платежная или расчетная информация, обрабатываемая через системы бронирования или оплаты
• Техническая информация, такая как IP-адрес, тип браузера, тип устройства и данные об использовании сайта

Как мы используем персональные данные

• Для обработки бронирований и предоставления гостиничных услуг
• Для коммуникации до, во время и после проживания
• Для соблюдения юридических, регистрационных, налоговых и требований безопасности
• Для повышения качества сервиса и удобства использования
• Для отправки уведомлений, связанных с бронированием, и сервисных сообщений

Передача персональных данных

Мы не продаем персональные данные третьим лицам. Информация может передаваться только в случаях, необходимых для гостиничной деятельности, обработки платежей, работы сервисов бронирования или если это требуется по закону.

3. Политика использования файлов cookie

Данный сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности, анализа трафика, запоминания предпочтений и повышения удобства пользования сайтом.

• Обязательные cookie помогают сайту работать корректно
• Аналитические cookie помогают понимать поведение пользователей
• Функциональные cookie могут запоминать язык или настройки отображения

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае некоторые функции сайта могут работать ограниченно.

4. Политика бронирования и оплаты

Все бронирования осуществляются при наличии свободных мест, с учетом применимых тарифных условий и подтверждения со стороны Symphony Boutique или авторизованной платформы бронирования.

• Тарифы могут меняться в зависимости от сезона, спроса, загрузки и канала бронирования
• Для гарантии бронирования может потребоваться действительный способ оплаты
• В зависимости от выбранного тарифа или периода проживания может применяться предоплата, депозит или предварительная авторизация
• Условия отмены зависят от выбранного тарифного плана
• Особые запросы выполняются при наличии возможности и не гарантируются без подтверждения со стороны отеля

5. Политика отмены и возврата

Условия отмены и возврата зависят от выбранного тарифного плана и канала бронирования. Гость обязан ознакомиться с применимыми условиями до подтверждения бронирования.

• Гибкие тарифы могут предусматривать бесплатную отмену в допустимый срок
• Невозвратные бронирования не подлежат отмене без удержания оплаты
• Незаезд без предварительного уведомления может рассматриваться как no-show и подлежать оплате
• Ранний выезд может тарифицироваться в соответствии с условиями забронированного тарифа
• Возврат, если он предусмотрен, осуществляется на исходный способ оплаты

6. Правила проживания гостей

• При регистрации заезда может потребоваться действительный оригинал паспорта или государственного удостоверения личности
• Гости обязаны уважительно относиться к имуществу отеля, персоналу и другим гостям
• Услуги и специальные запросы предоставляются при наличии возможности
• Необходимо соблюдать правила отеля, требования безопасности и нормы по уровню шума

7. Поведение гостей

• Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу отеля
• Запрещено нарушающее порядок, незаконное, оскорбительное или опасное поведение
• Отель оставляет за собой право отказать в обслуживании или прекратить проживание в случае нарушения правил

8. Ограничение ответственности

Symphony Boutique не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в связи с использованием данного сайта, техническими сбоями, неточной информацией третьих лиц или внешними системами бронирования.

Несмотря на то, что отель предпринимает разумные меры для защиты информации гостей и их имущества, гости несут ответственность за ценности, не переданные на хранение или не защищенные в соответствии с установленными процедурами отеля.

Ничто в настоящих политиках не исключает ответственность в случаях, когда такое исключение не допускается применимым законодательством.